Shacmanova storitev po prodaji v osrednji Aziji: steber podpore za operacije težkih tovornjakov

Na srednjeazijskem trgu težkih tovornjakov,Shacmanni le vzpostavil izjemnega tržnega deleža, ampak si je prislužil tudi močan ugled za svojo izjemno poprodajno storitev.

Obsežno servisno omrežje

Shacmanje aktivno zgradil servisno mrežo po prodaji v državah Srednje Azije. Servisne postaje so široko razporejene v večjih mestih, kot sta Almaty in Nur-Sultan v Kazahstanu in Taškent v Uzbekistanu. Ti strateško locirani servisni centri se lahko hitro odzovejo na potrebe strank v okoliških krajih in tako zagotovijo, da se vozila takoj popravijo. Poleg tega je Shacman vzpostavil učinkovit sistem oskrbe delov. V servisnih postajah je na zalogi veliko število pogosto uporabljenih delov, kot so komponente motorja, deli zavornega sistema in dodatki za električni sistem. S pomočjo učinkovitega logističnega in dostavnega sistema lahko druge potrebne dele hitro pošljete v izrednih razmerah, kar skrajša čakalne dobe popravljanja vozil.

Skupina za strokovno vzdrževanje

Vzdrževalni tehnikiShacmanV osrednji Aziji so visoko usposobljeni in certificirani. Dobro so seznanjeni z različnimi modeli in tehničnimi funkcijami s težkimi vozili Shacman. Usposabljanje zajema več vidikov, vključno z mehansko strukturo vozila, električnim sistemom in hidravličnim sistemom. Prav tako se izvaja redno usposabljanje za tehnične posodobitve za zagotovitev, da lahko vzdrževalno osebje obvlada najnovejše tehnologije za popravilo vozil. Še več, glede na jezikovno in kulturno raznolikost v Srednji Aziji, Shacmanove vzdrževalne ekipe so strokovne v lokalnih jezikih, kot so ruski ali glavni etnični jeziki. To jim omogoča, da nemoteno komunicirajo s strankami, natančno razumejo pogoje napak v vozilu in podrobno razlagajo načrte za popravilo.

Učinkovit mehanizem odziva po prodaji

ShacmanOmogoča 24-urne reševalne storitve na trgu Srednje Azije. Ko se kupčevo vozilo med prevozom pokvari, na primer okvara motorja ali ploščata pnevmatika, se lahko hitro obrnejo na bližnjo reševalno ekipo, tako da pokličejo servisno telefonsko linijo. Reševalna ekipa se bo odpravila na prizorišče na popravilo v sili s potrebnimi orodji in deli, kar bo zmanjšalo vpliv okvare vozil na prevozne operacije kupcev. Poleg storitev popravila razčlenitve Shacman izvaja tudi redna spremljanja strank. S telefonskimi klici, e-poštnimi sporočili ali obiski na kraju samem podjetje razume situacijo uporabe vozila in zbira povratne informacije strank. Medtem, na podlagi kilometrine in uporabe vozila, Shacman ponuja redne opomnike za vzdrževanje, s čimer pomaga strankam, da razumno uredijo načrte vzdrževanja vozila in podaljšajo življenjsko dobo vozila.

Lokalizirana strategija storitve

ShacmanAktivno sodeluje z lokalnimi podjetji za vzdrževanje in dobavitelji delov v Srednji Aziji. To sodelovanje združuje lokalne vire za izboljšanje učinkovitosti storitev po prodaji in pomaga Shacmanu, da se bolje prilagodi lokalnemu trgu. Na primer, skupaj vzpostavlja centre za popravilo in vzdrževanje vozil z lokalnimi prevoznimi podjetji, da bi zagotovili storitve na enem mestu za vozilo podjetja. Poleg tega Shacman oblikuje storitvene načrte, ki ustrezajo lokalnim potrebam. Za območja z bolj gorskimi razmerji na cesti se osredotoča na krepitev zmogljivosti vzdrževanja podvozja vozil in sistemov vzmetenja. Za vozila, ki se uporabljajo v hladnem podnebju, ponuja posebne pakete za vzdrževanje zimskih zim, vključno z pregledi nadomestitve proti zmrzovanju in ogrevalnim sistemom.

Shacman se je s svojo celovito in kakovostno storitev po prodaji trdno uveljavil na trgu Srednje Azije, nenehno izboljševal zadovoljstvo in zvestobo kupcev ter postavljal trdne temelje za njen dolgoročni razvoj v regiji.