ERA Truck "Osredotočenost na potrebe strank" elitno usposabljanje bo uspešno zaključeno

- Pomagajte strankam Shacman Special vozil še naprej izboljšati operativno vrednost

Na začetku ustanovitve ERA Truck je bila določena poslovna filozofija "usmerjenega v kupce, osredotoča na potrebe strank". Za uresničitev tega koncepta moramo biti najprej usmerjeni na potrebe strank, nato pa strankam zagotoviti sistematične, profesionalne in učinkovite prodajne storitve vozil ter se na koncu hitro odzvati na potrebe strank.

With the continuous breakthrough of SHACMAN market segment, for the overseas special vehicle sector, how to implement the "customer-centric" business philosophy, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. organized a professional elite training meeting on January 23, 2024. At the meeting, training and guidance were provided in three aspects of "customer demand diagnosis, customer analysis, and product introduction" for special vehicles, aiming to create a leader in Polje kakovostnih posebnih vozil.

Zelo pronicljivo, 16 točk trženja, osredotočenih na potrebe strank
V mnogih primerih potrebe kupcev posebnih avtomobilov ne komunicirajo neposredno s servisnim osebjem Shacman, nekateri kupci avtomobilov pa celo opisujejo informacije o povpraševanju na splošno ali nejasne. Na splošno je v tem primeru tržniki potrebno špekulirati in postavljati vprašanja z izkušnjami ter neposredno ali posredno dojemanje podatkov o strankah, da bi rešili del bistvenih potreb kupcev avtomobilov. Vendar vemo, da je ta način komunikacije neučinkovit in ne more sistematično v celoti dojeti podatkov stranke. Danes je naš inštruktor Truck Truck začel prvi razred usposabljanja z "diagnozo potreb kupcev" in odklenil 16 potreb strank.

V 16 točkah povpraševanja se moramo posvetovati z izrecnimi potrebami strank, kot so model nakupa avtomobilov, model, količina, čas dostave, pogoji za nakup avtomobila, metode plačila itd., Takšne informacije se neposredno in jasno komunicirajo s strankami in se neposredno odražajo v vsebini pogodbe, ki jo podpišeta obe strani. Nevidne potrebe kupcev avtomobilov zahtevajo, da tržniki še naprej spremljajo, nenehno postavljajo vprašanja in komunicirajo ter posebej prikazujejo inštruktorjev razreda ERA Truck Training z logično okvirno strukturo, kot so identiteta posebnega upravljavca vozil, razumevanje in uporaba posebnega vozila, vir kanala kupca avtomobila in spoznanje platforme za nakupovanje tovornjakov ERA.

Zavzemite 16 vrst potreb kupcev avtomobilov, podpis naročila pa lahko dobi dvakrat več kot na polovici truda. Obvladovanje 16 vrst potreb poveča vrednost rasti kupcev in tržnikom omogoča, da z izkušnjami in skrbnim vpogledom osvojijo priznanje potrošnikov.

Analizirajte skupinski portret kupcev in opišite značilnosti posameznih nakupov avtomobilov
Obstaja veliko vrst klasifikacije značilnosti skupine strank. Običajno lahko kupce razvrstimo glede na državo, pogoje delovanja strank in modele nakupa. Glede na državno klasifikacijo menimo predvsem naravne geografske razmere v državi, na primer, ali je država večinoma gorata ali navadna. Prometni pogoji. Je cesta gladka? Ali so ceste grobe in strme? Glede na delovne pogoje kupca je v glavnem razdeljen na scenarij uporabe avtomobila, razdalje prevoza, časa, teže tovora in številakrat in tako naprej. Glede na klasifikacijo modelov nakupa nas lahko razdelimo na lahke, izboljšane, super in druge modele. V skladu s temi tremi kategorijami lahko izvedemo določen skupinski portret kupca in sledimo značilnosti uporabe skupine kupcev, da bi priporočili razumno konfiguracijo težkega tovornjaka, da bi dosegli več varčevanja z gorivom, več varčevanja z denarjem, bolj trpežen, učinkovitejši učinek delovanja.

Segmentacija izdelkov in diferenciacija izdelkov
Boter pravi, da je človek, ki vidi naravo stvari v pol sekunde, in človek, ki preživi vse življenje, ne vidi narave stvari, namenjenih različnim usodam. Pomislite na to analogno, usoda osebe, ki lahko v minuto predstavi izdelek, in oseba, ki ga ne more razložiti v pol ure, bo zelo drugačna.

Zato se prepričajte, da imate dovolj znanja o izdelkih za tovornjake. Najprej izdelek najprej segmentiramo s trga, na področju posebnih vozil je na stotine posebnih vrst vozil, kot so brizgalniki, tovornjaki s tankerji, tovornjaki za mešanje cementa, gasilski tovornjaki, bagerji, žerjavi za tovornjake itd. se uporablja v cementnem mešalniku, nemški tehnologiji ali kitajski tehnologiji? Kakšne so prednosti te tehnike? Vsak montažni del posebnega vozila ima tesno varovano jedro, kot so motor, spremenljiva škatla, sprednja in zadnja os, kabina, pnevmatike, tianxingjian Intelligent System itd. Shacman ima edinstveno in edinstveno tehnično prednost. Kako s tem, da te prednosti prenesete na pogovorni način, je glavna prednostna naloga tega usposabljanja. Na enak način mora tudi osebje za prodajo zunanje trgovine kupcu večkrat potrditi najvišji sistem, kot so hidravlični sistem, parametri rezervoarjev, parametri rezila, pododstavek, sistem za dovajanje in izstopanje, sistem zaščite in postopek montaže itd. Osebje za prodajo zunanje trgovine ne bi smelo imeti samo trdne rezerve znanja posebnih vozil, ampak tudi vedeti, kako uporabiti kontrast tehničnih prednosti in razlike v ceni različnih blagovnih znamk, da bi lahko najboljšo izbiro za stranke.

Poleg segmentacije trga in poglobljenega znanja o izdelkih ERA Truck ponuja tudi strankam tudi različno oblikovalsko stilo za specializirana vozila. Glede na metodologijo industrijskega oblikovanja izdelujemo znanstveno načrtovanje izdelkov in predstavimo profesionalne oblikovalske prevleke, kot so "Classic F5 Series", "Serija Peak Cube" in "Animation Series". Na primer, kompresor za smeti se sklicujemo na slog nizozemskih abstraktnih slikarjev Mondrian, ki temelji na rdeči, rumeni in modri barvi, in uvajamo nove ideje, kar pomeni, da so izdelki Shacman Garbage Compressor Series podobni čarobnim kockam, kar ustvarja barvito prihodnost. Na podlagi in zunaj ravni izdelka se odstranjevanje odpadkov razširi na čisto okolje, čisto okolje pa je povezano z boljšo prihodnostjo, kar daje smeti posebnemu vozilu dober pomen. Shacman ne le globoko goji področje tehnologije izdelkov, ampak tudi ponuja različne sloge oblikovanja slikarstva, s katerimi lahko kupcem prinese novo izkušnjo in dodajo barvito in lepo urbano kuliso v domačo državo.