Elitno usposabljanje ERA TRUCK »Osredotočenost na potrebe strank« bo uspešno zaključeno

-- Pomagajte strankam posebnih vozil SHACMAN še naprej izboljševati operativno vrednost

Na začetku ustanavljanja ERA TRUCK je bila določena poslovna filozofija »osredotočenost na stranko, osredotočanje na potrebe strank«. Za uresničitev tega koncepta se moramo najprej usmeriti v potrebe kupcev, nato jim zagotoviti sistematične, strokovne in učinkovite storitve prodaje vozil ter se na koncu hitro odzvati na njihove potrebe.

Z nenehnim prebojem tržnega segmenta SHACMAN, za čezmorski sektor posebnih vozil, kako izvajati poslovno filozofijo, osredotočeno na stranko, je ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. 23. januarja 2024 organiziral srečanje usposabljanja profesionalne elite. Na sestanku je bilo zagotovljeno usposabljanje in usmerjanje v treh vidikih "diagnoze povpraševanja strank, analize strank in uvajanja izdelkov" za posebna vozila, s ciljem ustvariti vodilno mesto na področju visokokakovostnih posebnih vozil.

Zelo pronicljivo, 16 točk trženja, osredotočenih na potrebe strank
V mnogih primerih potrebe kupcev posebnih avtomobilov niso neposredno sporočene servisnemu osebju SHACMAN, nekateri kupci avtomobilov celo sami opišejo informacije o povpraševanju na splošno ali nejasno. Na splošno je v tem primeru potrebno, da tržniki špekulirajo in postavljajo vprašanja skozi izkušnje ter neposredno ali posredno zajemajo informacije o kupcih, da bi rešili del bistvenih potreb kupcev avtomobilov. Zavedamo pa se, da je ta način komuniciranja neučinkovit in ne more sistematično v celoti zajeti informacij o stranki. Danes je naš inštruktor ERA TRUCK začel prvo uro usposabljanja z "diagnozo potreb strank" in odklenil 16 potreb strank.

Znotraj 16 točk povpraševanja se moramo posvetovati z izrecnimi potrebami strank, kot so model nakupa avtomobila, model, količina, čas dostave, kraj, pogoji nakupa avtomobila, načini plačila itd., takšne informacije se neposredno in jasno sporočijo strankam , in se neposredno odraža v vsebini pogodbe, ki sta jo podpisali obe strani. Nevidne potrebe kupcev avtomobilov od tržnikov zahtevajo, da še naprej spremljajo, nenehno postavljajo vprašanja in komunicirajo ter posebej pokažejo inštruktorju tečaja ERA TRUCK z logično strukturo okvira, kot je identiteta upravljavca posebnega vozila, razumevanje in uporaba posebno vozilo, vir kanala kupca avtomobila in spoznavanje nakupovalne platforme ERA TRUCK.

Izkoristite kupčeve 16 vrst potreb po nakupu avtomobila, s podpisom naročila lahko dobite dvakrat večji rezultat s polovico manj truda. Obvladovanje 16 vrst potreb poveča vrednost rasti kupcev in omogoča tržnikom, da z izkušnjami in natančnim vpogledom pridobijo priznanje potrošnikov.

Analizirajte skupinski portret kupcev in opišite značilnosti posameznih nakupov avtomobilov
Obstaja veliko vrst klasifikacije značilnosti skupin strank. Običajno lahko stranke razvrstimo glede na državo, pogoje delovanja strank in modele nakupa. Pri klasifikaciji držav upoštevamo predvsem naravnogeografske razmere države, na primer, ali je država pretežno gorata ali ravninska. Prometne razmere. Je cesta gladka? Ali pa so ceste grobe in strme? Glede na pogoje delovanja stranke je razdeljen predvsem na scenarij uporabe nakupa avtomobila, razdaljo prevoza, čas, težo tovora in število krat itd. Glede na razvrstitev nakupnih modelov delimo na lahke, okrepljene, super in ostale modele. V skladu s temi tremi kategorijami lahko izdelamo poseben skupinski portret stranke, pri čemer sledimo značilnostim uporabe skupine kupcev, tako da stranki priporočimo razumno konfiguracijo težkih tovornjakov, da dosežemo več prihranka goriva, več prihranka denarja, trajnejši, učinkovitejši učinek delovanja.

Segmentacija in diferenciacija izdelkov
Boter pravi, da imata človek, ki vidi naravo stvari v pol sekunde, in človek, ki vse življenje ne vidi narave stvari, različni usodi. Pomislite na to analogno, usoda osebe, ki lahko izdelek predstavi v minuti, in osebe, ki tega ne zna razložiti v pol ure, bo zagotovo zelo različna.

Zato se prepričajte, da imate dovolj znanja o izdelkih za tovorna vozila. Prvič, izdelek najprej segmentiramo s trga, na področju posebnih vozil je na stotine vrst posebnih vozil, kot so brizgalne naprave, tovornjaki cisterne, tovornjaki za mešanje cementa, gasilska vozila, bagri, tovorna dvigala itd. usposabljanje se bomo osredotočili na funkcionalna področja segmentacije izdelkov in diferenciacijo izdelkov, kot so tovornjaki za mešanje cementa, kako strankam podrobno predstaviti proizvodno tehnologijo, proces, kakovost in storitve, kakšna tehnologija se uporablja v mešalniku cementa, nemška tehnologija oz. Kitajska tehnologija? Kakšne so prednosti te tehnike? Vsak sestavni del posebnega vozila ima skrbno varovano osnovno tehnologijo, kot so motor, spremenljiva škatla, sprednja in zadnja os, kabina, pnevmatike, inteligentni sistem Tianxingjian itd. SHACMAN ima edinstveno in edinstveno tehnično prednost. Glavna prednostna naloga tega usposabljanja je, kako te prednosti posredovati strankam na pogovoren način. Na enak način mora zunanjetrgovinsko prodajno osebje stranki vedno znova potrditi vrhunski sistem, kot so hidravlični sistem, parametri rezervoarja, parametri rezila, podokvir, sistem za dovod in izstop, zaščitni sistem, postopek barvanja in montaže itd. , da potrdite, ali vrhunski sistem ustreza potrebam strankinega scenarija delovanja, in potrdite, ali sta vrhunska blagovna znamka in cena sprejemljivi. Zunanjetrgovinsko prodajno osebje ne bi smelo imeti le trdne rezerve znanja o posebnih vozilih, ampak bi moralo tudi znati uporabiti kontrast tehničnih prednosti in razlike v ceni različnih blagovnih znamk, da bi naredili najboljšo izbiro za stranke.

Poleg segmentacije trga in poglobljenega poznavanja izdelkov Era Truck kupcem ponuja tudi različne sloge oblikovanja za specializirana vozila. V skladu z metodologijo industrijskega oblikovanja izdelujemo znanstveno načrtovanje izdelkov in lansiramo profesionalne oblikovalske premaze, kot so "Classic F5 series", "Peak Cube Series" in "Animation series". Na primer, kompresor za smeti, nanašamo se na slog del nizozemskega abstraktnega slikarja Mondriana, ki temelji na rdeči, rumeni in modri barvi, in uvajamo nove ideje, kar nakazuje, da so izdelki serije kompresorjev za smeti SHACMAN kot čarobne kocke, ki ustvarjajo barvito prihodnost. Na podlagi in zunaj ravni izdelka se odlaganje odpadkov razširi na čisto okolje, čisto okolje pa je povezano z boljšo prihodnostjo, kar daje posebnemu vozilu za smeti dober pomen. SHACMAN ne le poglobljeno goji področje tehnologije izdelkov, ampak tudi zagotavlja diferencirane stile oblikovanja poslikav, da strankam prinese novo izkušnjo in doda barvito in lepo urbano pokrajino strankini domovini.